जिला कलेक्टर राजेन्द्र किशन ने आमजन की व्यक्तिगत और सार्वजनिक समस्याओं के समाधान में लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को आगाह करते हुए निर्देश दिये हैं कि सम्पर्क समाधान पोर्टल पर 6 माह से अधिक पुराने सभी प्रकरणों का जल्द से जल्द निस्तारण करें। कलेक्टर ने बताया कि विभिन्न विभागों के 325 प्रकरण 6 माह से अधिक पुराने हैं। इनमें से भी 51 प्रकरण 1 साल से भी अधिक पुराने हैं। कलेक्टर ने निर्देश दिए कि इन सभी प्रकरणों का निस्तारण कर परिवादी को सूचित करें तथा पूछे कि धरातल पर काम हुआ या नहीं, वह संतुष्ट है या नहीं। जिला स्तरीय अधिकारी रैंडमली मौके पर जाकर भी देखे कि समस्या समाधान हुआ या नहीं। जिन मामलों में बजट अभाव होने या नियम विरूद्ध होने के कारण मांग पूरी करना सम्भव नहीं है, परिवादी को विनम्रतापूर्वक लिखित में सूचित कर दें ताकि वह एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय के चक्कर न लगाए।
कलेक्टर ने पूर्व में जारी अपने आदेशों की क्रियान्विति की भी समीक्षा की। इस आदेश के मुताबिक प्रत्येक अधिकारी को प्रत्येक कार्य दिवस में अपने कार्यालय में जनसुनवाई करनी है तथा इसका टाइम टेबल अपने कक्ष के बाह प्रदर्शित करना है।
