समस्या का समाधान अब और आसान

सीएम हैल्प लाईन 181 का अधिकारियों को दिया प्रशिक्षण
राजस्थान सरकार ने आम नागरिकों की समस्या समाधान की प्रक्रिया को अब और आसान कर दिया है। आम नागरिक सीएम हैल्प लाईन 181 पर फोन करके अपनी समस्या दर्ज करा सकते है। सरकारी दस्तावेज बनवाने मे देरी, सड़क, बिजली, पानी जैसी सरकारी कामकाज से जुड़ी समस्या को इस नम्बर के माध्यम से आम नागरिक सीधा सरकार को बताकर समस्या का समाधान करवा सकते हैं। नागरिक अटल सेवा केन्द्र पर उपलब्ध फोन से भी 181 पर सम्पर्क कर सकते हैं। सीएम हैल्प लाईन के प्रयोग एवं इस पर दर्ज समस्याओं के समाधान के लिए जिला स्तरीय अधिकारियों का कलेक्ट्रेट सभागार में प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किया गया। प्रशिक्षण में अधिकारियों को दर्ज समस्या के समाधान उसे अग्रेक्षित करने तथा उसे रद्द करने के बारे में जानकारी दी गई।
यदि कोई नागरिक सीएम हैल्प लाईन पर अपनी समस्या दर्ज कराता है। तो वह फिल्टर होकर सीधे संबंधित अधिकारी के अकाउन्ट में चली जाती है। इस समस्या का समाधान संबंधित अधिकारी को निश्चित अवधि में निर्धारित समय तक करना होता है। यदि निर्धारित समय पर समस्या का समाधान नही किया जाता है। तो वह समस्या अगले स्तर पर स्वतः अग्रेषित हो जाती है। जिस अधिकारी के अकाउन्ट से समस्या स्वयतः अग्रेषित हुई है। उसे यह कारण बताना होगा कि उसने निर्धारित अवधि में समस्या का समाधान क्यों नहीं किया है। जिन समस्याओं का समाधान कर लिया जाएगा उनका सत्यापन 181 हैल्प लाईन के माध्यम से किया जाएगा। इस दौरान जिला कलेक्टर के.सी. वर्मा, अतिरिक्त कलेक्टर महेन्द्र कुमार लोढ़ा, सीईओ जिला परिषद आशीष गुप्ता सहित सभी जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे।